“Telefonuj\u0105 do mnie klienci, kt\u00f3rzy nie mog\u0105 po\u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z nasz\u0105 infolini\u0105 i prosz\u0105 o pomoc. Wszystkim proponuj\u0119 um\u00f3wienie si\u0119 na e-wizyt\u0119, podczas kt\u00f3rej mo\u017cna za\u0142atwi\u0107 swoj\u0105 spraw\u0119 tak jakby\u015bmy osobi\u015bcie przyszli do ZUS”<\/em> \u2013 m\u00f3wi Iwona Kowalska-Matis regionalny rzecznik prasowy ZUS na Dolnym \u015al\u0105sku.<\/p>\n\n\n\nRzeczniczka wyja\u015bnia, dlaczego wyb\u00f3r \u201ew\u0142asnej\u201d plac\u00f3wki ZUS ma znaczenie:<\/p>\n\n\n\n
“Jest to wa\u017cne wtedy, gdy chcemy za\u0142atwi\u0107 swoj\u0105 indywidualna spraw\u0119. Konsultant w naszym miejscu zamieszkania ma dost\u0119p do naszych indywidualnych danych. Oczywi\u015bcie przed udzieleniem odpowiedzi rozm\u00f3wca jest weryfikowany przez pracownika ZUS zar\u00f3wno poprzez zadanie mu kilku pyta\u0144 jak i sprawdzenie dokumentu to\u017csamo\u015bci<\/em>“.<\/p>\n\n\n\nWed\u0142ug rzeczniczki weryfikacja klienta jest potrzebna, wtedy, gdy rozmowa wymaga sprawdzenia danych, kt\u00f3re s\u0105 tzw. danymi wra\u017cliwymi. Do tego potrzebna jest te\u017c kamera, kt\u00f3ra nale\u017cy w\u0142\u0105czy\u0107 podczas rozmowy z ekspertem.<\/p>\n\n\n\n
“W czasie rozmowy mo\u017cna np. ustali\u0107 warunki uk\u0142adu ratalnego, za\u0142o\u017cy\u0107 indywidualne konto na platformie internetowej ZUS, zmieni\u0107 numer bankowego konta, skorygowa\u0107 b\u0142\u0119dy lub po prostu dowiedzie\u0107 si\u0119 na jakiem etapie jest za\u0142atwienie sprawy”<\/em> \u2013 zach\u0119ca.<\/p>\n\n\n\nDzie\u0144 przed spotkaniem klient ZUS otrzymuje na wskazany podczas rejestracji numer telefonu – SMS z przypomnieniem o e-wizycie. W dniu e-wizyty, godzin\u0119 przed spotkaniem, dostaje mail z linkiem do spotkania. Po klikni\u0119ciu w link nast\u0105pi po\u0142\u0105czenie z pracownikiem ZUS. Je\u015bli klient b\u0119dzie chcia\u0142 uzyska\u0107 informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotowa\u0107 dokument to\u017csamo\u015bci. Nale\u017cy go pokaza\u0107 do kamery podczas e-wizyty. W e-wizycie mo\u017ce te\u017c wzi\u0105\u0107 udzia\u0142 opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczy\u0107 odpowiedni\u0105 opcj\u0119 na etapie rezerwacji. Je\u017celi klient ma pe\u0142nomocnictwo, kt\u00f3re jest zarejestrowane w ZUS, mo\u017ce
tak\u017ce odby\u0107 e-wizyt\u0119 w imieniu innej osoby.<\/p>\n\n\n\n
Iwona Kowalska-Matis Regionalny Rzecznik Prasowy ZUS
Wojew\u00f3dztwa Dolno\u015bl\u0105skiego<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Wystarczy konto na platformie internetowej PUE ZUS oraz komputer lub telefon i Internet \u017ceby zada\u0107 pytanie, z\u0142o\u017cy\u0107 wniosek czy sprawdzi\u0107 stan swoich sk\u0142adek na koncie emerytalnym. Online mo\u017cna si\u0119 tak\u017ce dowiedzie\u0107 czy ZUS przyzna\u0142 rodzicom 500+ i kiedy b\u0119d\u0105 wyp\u0142acane pieni\u0105dze. Z ekspertem ZUS mo\u017cna si\u0119 tak\u017ce spotka\u0107 online podczas wideowizyt. Wystarczy wej\u015b\u0107 na stron\u0119 https:\/\/www.zus.pl\/e-wizyta i wybra\u0107 plac\u00f3wk\u0119 ZUS, do kt\u00f3rej klient nale\u017cy lub t\u0105, w kt\u00f3rej ma spraw\u0119 do za\u0142atwienia w przypadku rent lub emerytur z zagranicy. “Telefonuj\u0105 do mnie klienci, kt\u00f3rzy nie mog\u0105 po\u0142\u0105czy\u0107 si\u0119 z nasz\u0105 infolini\u0105 i prosz\u0105 o pomoc. Wszystkim proponuj\u0119 um\u00f3wienie si\u0119 na […]<\/p>\n","protected":false},"author":12,"featured_media":13010,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"gallery","meta":{"_acf_changed":false,"fifu_image_url":"","fifu_image_alt":"","footnotes":""},"categories":[90,108],"tags":[1065,4399,559,77,3561,3467],"class_list":["post-37866","post","type-post","status-publish","format-gallery","has-post-thumbnail","hentry","category-ludzie","category-polska","tag-internet","tag-konto","tag-ludzie","tag-pomoc","tag-zaklad-ubezpieczen-spolecznych","tag-zus","post_format-post-format-gallery"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/strimeo.tv\/archiwum\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37866","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/strimeo.tv\/archiwum\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/strimeo.tv\/archiwum\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/strimeo.tv\/archiwum\/wp-json\/wp\/v2\/users\/12"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/strimeo.tv\/archiwum\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=37866"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/strimeo.tv\/archiwum\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37866\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":37867,"href":"https:\/\/strimeo.tv\/archiwum\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/37866\/revisions\/37867"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/strimeo.tv\/archiwum\/wp-json\/wp\/v2\/media\/13010"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/strimeo.tv\/archiwum\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=37866"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/strimeo.tv\/archiwum\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=37866"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/strimeo.tv\/archiwum\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=37866"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}